Je hebt GA4 op je website staan, ziet een zee aan cijfers en vraagt je af welke ertoe doen. In deze gids zet je Google Analytics 4 stap voor stap goed neer, lees je de rapporten die tellen en markeer je de acties die klanten opleveren.
Wat Google Analytics 4 is
Google Analytics 4, kortweg GA4, is de gratis meetdienst van Google die laat zien hoe bezoekers op je website komen en wat ze er doen. Elke handeling telt als een gebeurtenis, in het Engels een event. GA4 is de opvolger van Universal Analytics, de oudere versie die Google heeft vervangen.
Denk bij een gebeurtenis aan een paginabezoek, een klik op een link of een verstuurd formulier. Zo zie je welke stappen een bezoeker zet voordat hij belt of iets aanvraagt.
Gebruikte je vroeger Universal Analytics? De standaardproperty's van die oude versie verwerken sinds 1 juli 2023 nul nieuwe gegevens. Vanaf de week van 1 juli 2024 verdween ook de toegang tot huidige en oude gegevens van Universal Analytics.
Herken je dit? Je webbouwer plaatste GA4 ooit, je ziet grafieken vol getallen en toch weet je weinig over je aanvragen. Deze gids helpt je die meting op orde te brengen.
Meet eerst wat klanten oplevert, de rest is versiering.
Begin met een kort meetplan
Stel je voor dat je een hoveniersbedrijf hebt. Wat wil je dan uit GA4 halen? Vooral hoeveel mensen een offerte aanvragen, hoeveel er bellen en via welke weg ze binnenkwamen.
Hoe lang iemand je foto's van vijvers bekeek, is daarbij bijzaak. Schrijf daarom vooraf op welke handelingen voor jouw bedrijf geld opleveren. Voor de meeste mkb-sites blijft dat lijstje kort.
- Een bezoeker verstuurt het offerteformulier.
- Iemand vult het contactformulier in en verstuurt het.
- Een bezoeker klikt op je telefoonnummer.
- Een klant rekent een bestelling af in je webshop.
Dit lijstje is je meetplan. Alles wat je verderop in GA4 instelt, toets je aan deze paar handelingen.
Google Analytics 4 instellen in vijf stappen
Heeft je webbouwer GA4 half neergezet? Loop deze stappen dan rustig langs en vink af wat al klopt. Google past de schermen geregeld aan, dus een knop kan net iets anders heten.
Stap 1. Maak een account en een property
Je begint met een Analytics-account. In Beheerder klik je op Maken en kies je Account. Daarna voeg je de eerste property toe, het vak waarin de cijfers van je website samenkomen.
Zorg dat het account op naam van je eigen bedrijf staat. Zo blijft de meting bij jou als je ooit van webbouwer wisselt.
Stap 2. Voeg een webgegevensstream toe
Een gegevensstream is de leiding waarlangs de cijfers van je site GA4 binnenkomen. Bij een webgegevensstream voer je de URL van je website in.
Google raadt aan om Verbeterde meting meteen aan te zetten. Wat die functie vanzelf meet, lees je in het volgende deel.
Stap 3. Plaats de Google-tag op elke pagina
De Google-tag is het stukje meetcode dat je website met GA4 verbindt. Volgens Google plak je die tag direct na de head-code op elke pagina van je website. De head-code is het onzichtbare kopstuk van een pagina.
Werk je met een beheersysteem voor je site of met Google Tag Manager? Dat laatste is een gratis dienst van Google waarin je al je meetcodes op één plek bijhoudt. Ook die routes noemt Google op dezelfde helppagina. Kies één route en houd die aan, zo weet je altijd waar je meetcode staat.
Stap 4. Zet de bewaartermijn goed
GA4 bewaart gegevens op gebruikersniveau een vaste tijd. In een gratis property kies je 2 of 14 maanden. Termijnen van 26, 38 en 50 maanden gelden alleen voor gebeurtenisgegevens in Analytics 360.
Die keuze werkt alleen door in verkenningen en trechterrapporten. Een verkenning is een analyse die je zelf opbouwt. Op je standaardrapporten heeft de bewaartermijn nul invloed.
Wil je in een verkenning dit jaar met vorig jaar vergelijken? Dan past 14 maanden het best.
Stap 5. Controleer of de gegevens binnenkomen
Na het plaatsen van de tag kan het tot 30 minuten duren voordat GA4 gegevens verzamelt. Pak daarna je telefoon, open je eigen site en klik een paar pagina's door. Verschijnt dat bezoek in GA4, dan loopt de basis.
Test opnieuw na elke nieuwe plugin, elk nieuw formulier of een nieuw thema. Zo'n vaste controle past goed bij website-onderhoud. Staat de basis stevig, dan is server-side tracking later een stap voor gevorderden.
Wat GA4 vanzelf meet met verbeterde meting
Een flink deel van het werk doet GA4 zelf. Zet je Verbeterde meting aan, dan begint de Google Analytics-tag meteen gebeurtenissen te versturen, met nul aanpassingen aan je code.
Volgens de helppagina van Google gaat het om deze gebeurtenissen.
- GA4 telt elke paginaweergave.
- GA4 ziet wanneer iemand tot onderaan een pagina scrolt.
- Uitgaande klikken op links richting andere websites tellen mee.
- Zoekopdrachten in de zoekfunctie van je eigen site komen binnen.
- GA4 meet hoe bezoekers met video's op je pagina omgaan.
- Bestandsdownloads, zoals een brochure, worden geteld.
- Formulierinteracties komen ook in beeld.
Een scroll telt pas als iemand voor het eerst ongeveer 90% van de pagina in beeld heeft. De paginaweergave is de vaste basis, die kun je volgens Google ook nooit uitzetten.
De andere onderdelen zet je los aan of uit, ook nadat je de gegevensstream hebt gemaakt. Twijfel je over een onderdeel? Laat het dan eerst aan staan en kijk na een maand of je er iets mee doet.
Eén spelregel weegt zwaar. Google vraagt je om via deze gebeurtenissen nul persoonlijk identificeerbare informatie te verzamelen, zoals de naam of het e-mailadres van een klant.
GA4 telt vanzelf veel, jij bepaalt wat ertoe doet.
De GA4 rapporten die voor jou tellen
GA4 opent met een lange rij rapporten. Voor een ondernemer die aanvragen wil zien, volstaan vier vragen. Zoek in het menu op wat een rapport laat zien, want de namen schuiven geregeld.
Komen er op dit moment bezoekers binnen?
Het realtime-overzicht toont wat er nu op je site gebeurt. Gebruik het als testbank. Verstuur zelf een testaanvraag en kijk of die gebeurtenis meteen opduikt.
Waar komen je bezoekers vandaan?
Het rapport over verkeersacquisitie laat zien via welke weg bezoekers binnenkomen. Denk aan Google, een advertentie, een link op een andere site of je nieuwsbrief. Zet er je belangrijke gebeurtenissen naast, dan zie je welk kanaal ook klanten brengt.
Welke pagina's trekken bezoek?
Het rapport over pagina's en schermen zet je pagina's onder elkaar met hun weergaven. Kijk vooral bij de pagina's over je diensten. Trekken die veel bezoek en blijven de aanvragen uit, dan ligt daar je eerste klus.
Hoe je zo'n pagina sterker maakt, lees je in het artikel over een landingspagina die converteert.
Welke acties doen je bezoekers?
In het overzicht van gebeurtenissen staat elke handeling die GA4 telt. Hier controleer je of je offerteformulier en je telefoonklik echt meetellen. Ontbreekt er één, dan is je meetplan pas half af.
Engagement in gewone woorden
In GA4 kom je vaak het woord engagement tegen. Het betekent dat een bezoeker echt iets met je site doet. Een sessie is daarbij één bezoek, van binnenkomst tot vertrek.
Een sessie telt als sessie met engagement zodra die aan één van deze voorwaarden voldoet.
- De sessie duurt langer dan 10 seconden.
- De sessie bevat een belangrijke gebeurtenis.
- De sessie heeft 2 of meer pagina- of schermweergaven.
Het engagementpercentage is het percentage sessies met engagement. Het bouncepercentage is daar het tegenovergestelde van. Een bezoeker die binnen een paar seconden op één pagina afhaakt, valt dus onder bounce.
Zoek je deze cijfers in je rapporten? In de meeste rapporten staan ze standaard buiten beeld en voeg je ze zelf toe.
Wat zegt een hoog engagementpercentage? Dat bezoekers blijven kijken. Over aanvragen zegt het nog weinig, daarvoor heb je belangrijke gebeurtenissen nodig.
Aandacht is mooi, een aanvraag betaalt de rekening.
Belangrijke gebeurtenissen in GA4
Een belangrijke gebeurtenis meet een actie die belangrijk is voor het succes van je bedrijf. Vroeger heetten die acties in GA4 conversies. Lees je ergens over key events, dan gaat het om hetzelfde.
Google koos de nieuwe naam om de definitie van conversies gelijk te trekken met Google Ads. Adverteer je daar? Dan wil je in je campagnes dezelfde acties terugzien als in GA4. Die afstemming neemt ons team mee bij Google Ads uitbesteden.
Welke gebeurtenissen verdienen die status? Pak het meetplan van eerder erbij. Een paar voorbeelden uit het mkb.
- Een hovenier markeert het verstuurde offerteformulier.
- Een advocatenkantoor markeert het verstuurde contactformulier.
- Een loodgieter markeert de klik op het telefoonnummer.
- Een webshop houdt de aankoop als belangrijke gebeurtenis.
Die aankoop, in GA4 purchase, markeert Google standaard al. Houd de lijst verder kort. Een standaardproperty kan maximaal 30 gebeurtenissen markeren, een Analytics 360-property 50. Voor de meeste mkb-sites volstaan er vier of vijf.
Zo markeer je een belangrijke gebeurtenis
Het markeren zelf is zo gebeurd. Google beschrijft de werkwijze in de Analytics Help.
- Controleer of de gebeurtenis al bestaat en in GA4 binnenkomt.
- Open in Beheerder het onderdeel Gebeurtenissen.
- Klik op het sterretje naast de gebeurtenis die je wilt markeren.
- Geef GA4 tot 24 uur de tijd om de markering te verwerken.
Een markering geldt voor toekomstige rapporten. Bezoeken van vóór het sterretje blijven buiten die telling. Zet de markering dus zo vroeg mogelijk.
Staat je telefoonklik of je offerteformulier nog nergens als losse gebeurtenis in de lijst? Dan maakt iemand die gebeurtenis eerst aan. Pas daarna kan het sterretje erbij.
Test het daarna zelf. Verstuur een testaanvraag, klik op je eigen telefoonnummer en kijk een dag later of beide handelingen meetellen.
Markeer wat geld oplevert en laat de rest gewoon meetellen.
Google Analytics 4 en toestemming
Vraagt je site bezoekers om toestemming voor cookies? Dan bepaalt die keuze wat GA4 te zien krijgt. De toestemmingsmodus, in het Engels Consent Mode, geeft die keuze door aan de tags van Google.
Weigert een bezoeker, dan sturen de tags pings richting Google in plaats van cookies op te slaan. Een ping is een kort seintje. GA4 vult de gaten daarna aan met conversie- en gedragsmodellering, een schatting op basis van de bezoekers die wel meetellen.
Blokkeer je de tags volledig tot iemand ja zegt? Dan krijg je in GA4 nul gemodelleerde gegevens voor bezoekers die weigeren. Hoe je banner en toestemmingsmodus goed samenwerken, lees je bij een cookiebanner laten maken.
Vragen over wat in jouw situatie mag, legt een jurist je helder uit. Ons team zorgt voor de techniek eromheen.
Van kloppende cijfers richting meer aanvragen
Staat je meting goed, dan begint het leukste deel. Je ziet nu welke pagina's bezoek trekken en welke pagina's aanvragen opleveren. Het verschil daartussen is je groeiruimte.
Ons team gebruikt een kloppende GA4-meting als vertrekpunt voor conversie-optimalisatie. Elke aanpassing aan een pagina krijgt zo een eerlijke meetlat, gebaseerd op je eigen belangrijke gebeurtenissen.
Twijfel je of je huidige meting klopt? In een gesprek met Dominic loop je je belangrijke gebeurtenissen samen langs. Daarna weet je welke cijfers je kunt vertrouwen en waar het eerste werk ligt.
Een kloppende meting maakt van elke wijziging een eerlijke test.
Veelgestelde vragen over Google Analytics 4 (FAQ)
Wat is Google Analytics 4?
Google Analytics 4, kortweg GA4, is de gratis meetdienst van Google. Hij laat zien hoe bezoekers op je website komen en wat ze er doen, gemeten als gebeurtenissen. GA4 is de opvolger van Universal Analytics.
Hoe stel ik GA4 in?
Maak in Beheerder een account en een property aan. Voeg een webgegevensstream toe met de URL van je site en zet Verbeterde meting aan. Plaats daarna de Google-tag op elke pagina en controleer of je eigen bezoek binnenkomt.
Wat zijn belangrijke gebeurtenissen in GA4?
Belangrijke gebeurtenissen zijn handelingen die tellen voor het succes van je bedrijf, zoals een offerteaanvraag, een klik op je telefoonnummer of een aankoop. Vroeger heetten ze conversies. Je markeert een bestaande gebeurtenis met het sterretje in Beheerder bij Gebeurtenissen.
Welke GA4 rapporten moet ik bekijken?
Begin met vier vragen. Komen er nu bezoekers binnen, waar komen ze vandaan, welke pagina's bekijken ze en welke acties doen ze? Samen met je belangrijke gebeurtenissen geven die rapporten een helder beeld van wat je site oplevert.
Meet GA4 ook als bezoekers cookies weigeren?
Met de toestemmingsmodus sturen de tags dan pings in plaats van cookies op te slaan. GA4 vult de gaten aan met modellering. Blokkeer je de tags volledig tot iemand toestemming geeft, dan krijg je voor weigeraars nul gemodelleerde gegevens.
Hoe lang bewaart GA4 mijn gegevens?
In een gratis property kies je 2 of 14 maanden voor gegevens op gebruikersniveau. Die keuze geldt voor verkenningen en trechterrapporten. Wil je jaren met elkaar vergelijken, kies dan 14 maanden.
