Gepubliceerd
Een paar honderd bezoekers per maand voelt als weinig. Toch zit daar vaak een vaste stroom aanvragen in, zodra je weet waar je moet beginnen.
Bij leadgeneratie denken veel mensen eerst aan meer verkeer. Meer advertenties, meer blogs, meer volgers. Dat is één route. De snellere route zit vaak in het bezoek dat je al hebt.
Stel dat je website vierhonderd bezoekers per maand trekt. Vraagt één procent daarvan een offerte aan, dan heb je vier aanvragen. Til je dat tot drie procent, dan heb je er twaalf. Hetzelfde bezoek, drie keer zoveel kansen.
Jij als ondernemer met een kleine website hebt bovendien een voordeel. Je bezoekers komen vaak heel gericht binnen. Ze zochten op jouw vak, in jouw regio of op jouw naam. Dat zijn mensen die al ver in hun keuze zitten.
Dit stuk laat zien hoe je die bezoekers vaker omzet in een aanvraag. Neem de stappen in je eigen tempo. Elke stap levert los al iets op.
Voordat je iets verandert, helpt het om te weten wat een aanvraag jou oplevert. Dat geeft richting aan alles wat volgt.
Neem een gemiddelde opdracht en schat in hoeveel aanvragen je nodig hebt voor één klant. Levert een klant gemiddeld drieduizend euro op en wordt één op de vijf aanvragen een klant, dan is elke aanvraag zeshonderd euro waard.
Met dat getal in je hoofd kijk je anders tegen je website aan. Een formulier dat twee extra aanvragen per maand oplevert, is ineens twaalfhonderd euro per maand waard. Dat maakt het makkelijker om tijd te steken in de stappen hieronder.
Het helpt ook bij het kiezen tussen opties. Een betaalde advertentie die dertig euro per klik kost, kan prima uit als jouw aanvraag zeshonderd euro waard is en één op de tien klikken een aanvraag wordt.
Een algemene dienstenpagina die alles opsomt, spreekt iedereen een beetje aan. Een pagina per dienst spreekt één bezoeker heel goed aan. Juist bij weinig bezoek maakt dat verschil.
Een landingspagina vertelt voor één dienst wat je doet, voor wie, wat het oplevert en wat de volgende stap is. De bezoeker herkent zijn eigen situatie en hoeft verder nergens te zoeken.
Bouw zo'n pagina rond de vraag die klanten echt stellen. Een boekhouder maakt een pagina over de jaarafsluiting voor zzp'ers in plaats van een lange lijst met alle diensten. Een schilder maakt een pagina over het schilderen van kozijnen in plaats van een algemene pagina over schilderwerk.
Zo'n gerichte pagina helpt ook in Google. Wie op een specifieke vraag zoekt, vindt sneller een pagina die precies daarover gaat. Dat levert bezoekers op die al weten wat ze willen.
Begin met de dienst die het meeste oplevert. Maak daar één sterke pagina voor, meet wat er gebeurt en bouw daarna de volgende.
Een bezoeker die twijfelt, stelt zijn keuze graag uit. Geef je op één pagina vijf opties, dan verdeel je de aandacht en haken mensen onderweg af. Kies daarom per pagina één hoofdactie.
Op een dienstenpagina is dat vaak een offerte aanvragen of een gesprek inplannen. Op een blogartikel past eerder een download of een inschrijving. Op je contactpagina gaat het om bellen of mailen.
Maak die hoofdactie zichtbaar. Een duidelijke knop bovenaan, een herhaling halverwege en een afsluitende uitnodiging onderaan. Andere links mogen er gewoon staan, zolang de hoofdactie de meeste aandacht trekt.
Bekijk je drukst bezochte pagina's eerst. Een paar pagina's leveren vaak het grootste deel van je bezoek. Daar maakt een duidelijke actie direct het meeste verschil.
Een lead magnet is iets waardevols dat een bezoeker krijgt in ruil voor zijn e-mailadres. Een checklist, een rekenhulp, een korte gids of een voorbeeld. Het werkt omdat je iets geeft voordat je iets vraagt.
Voor een kleine website is dit extra handig. Veel bezoekers zijn nog aan het oriënteren en willen eerst rustig vergelijken voordat ze een offerte vragen. Met een lead magnet houd je contact met die groep, in plaats van dat ze voorgoed weg zijn.
De beste lead magnet lost één concreet probleem op dat vlak voor jouw dienst ligt. Een installateur biedt een rekenhulp voor besparing op energie. Een accountant een overzicht van aftrekposten voor zzp'ers. Een webwinkel in fietsen een keuzehulp voor het juiste frame.
Houd het klein. Een document van twee pagina's dat iemand in tien minuten gebruikt, werkt beter dan een dik e-book dat ongelezen blijft. Snelle waarde bouwt vertrouwen op voor de volgende stap.
Het wiel is al uitgevonden. Deze vijf vormen zie je terug bij veel kleine bedrijven die het goed doen.
Een checklist. Een korte lijst met punten waar iemand op moet letten bij een aankoop of een klus. Snel te maken en direct bruikbaar.
Een rekenhulp. Een eenvoudige berekening die laat zien wat iets kost of oplevert. Bezoekers vullen een paar getallen in en zien direct een uitkomst. Dit werkt bijzonder goed omdat de uitkomst persoonlijk voelt.
Een keuzehulp of korte quiz. Drie tot vijf vragen leveren een advies op maat. Je krijgt meteen context over de bezoeker, zodat je opvolging beter aansluit.
Een voorbeeld of sjabloon. Een voorbeeldofferte, een plan of een stappenplan dat iemand zelf kan invullen. Je laat zien hoe jij werkt en de bezoeker heeft er direct iets aan.
Een gratis kort gesprek of scan. Voor dienstverleners vaak de sterkste vorm, omdat de drempel laag is en het gesprek direct tot een offerte kan leiden.
Een lead magnet werkt het best op de plek waar de bezoeker al interesse toont. Zet hem daarom bij de content die over hetzelfde onderwerp gaat.
Heb je een artikel over het kiezen van een warmtepomp, zet de besparingsrekenhulp dan midden in dat artikel en nog een keer onderaan. De lezer zit dan precies in de juiste gedachte.
Zoek in je statistieken welke artikelen en pagina's het meeste bezoek trekken. Bedenk per pagina welke kleine, nuttige stap logisch volgt op wat de lezer net las. Begin bij de drie drukste pagina's.
Vermijd één algemene aanbieding voor je hele site. Een aanbod dat bij het onderwerp past, levert vaak een veelvoud aan aanmeldingen op vergeleken met een algemene nieuwsbrief.
De tekst op je knop en de zin ervoor bepalen of iemand klikt. Een knop met "Verzenden" of "Klik hier" zegt de bezoeker weinig.
Beschrijf wat de bezoeker krijgt. "Ontvang je persoonlijke berekening" werkt beter dan "Verzenden". "Plan een kort kennismakingsgesprek" beter dan "Contact".
Haal de drempel weg in de zin ervoor. Vertel dat het gesprek vrijblijvend is, hoe lang het duurt en wat er daarna gebeurt. Mensen klikken eerder als ze weten wat ze kunnen verwachten.
Test twee varianten tegen elkaar als je bezoek dat toelaat. Bij weinig bezoek duurt een test langer, dus kies varianten die echt verschillen. Een andere belofte zegt meer dan een andere kleur.
Elk extra veld in een formulier kost aanmeldingen. Vraag daarom alleen wat je echt nodig hebt om de volgende stap te zetten.
Voor een download is een e-mailadres vaak genoeg, eventueel met een voornaam. Voor een offerteaanvraag heb je iets meer nodig, alleen ook daar geldt dat een korter formulier vaker volledig wordt ingevuld.
Overige vragen kun je later in het gesprek stellen. Of je gebruikt een formulier in twee stappen. Eerst het belangrijkste, daarna een paar aanvullende vragen. Wie de eerste stap zet, maakt de tweede vaak ook af.
Zorg dat het formulier op een telefoon prettig werkt. Ruime velden, een duidelijke knop en een toetsenbord dat meteen past bij het veld, zoals cijfers bij een telefoonnummer.
Een aanvraag doen voelt als een kleine stap in het onbekende. Vertrouwen maakt die stap kleiner.
Zet echte reviews in de buurt van je formulier. Een paar zinnen van tevreden klanten, met een naam en eventueel een plaats. Liefst reviews die over hetzelfde gaan als de pagina.
Laat een gezicht zien. Een foto van de persoon die de aanvraag oppakt, geeft een warmer gevoel dan een anoniem formulier. Bezoekers weten dan met wie ze straks praten.
Vertel kort wat er na de aanvraag gebeurt. Binnen een werkdag een reactie, een kort gesprek en daarna een voorstel. Duidelijkheid haalt twijfel weg.
Toon ook resultaten, als je die hebt. Een praktijkvoorbeeld met een concreet resultaat zegt meer dan een algemene belofte.
Een aanvraag is warm op het moment dat hij binnenkomt. Hoe langer je wacht, hoe kleiner de kans dat het gesprek nog iets oplevert. De bezoeker vroeg wellicht ook bij twee andere bedrijven een offerte aan.
Reageer daarom het liefst dezelfde dag. Een korte, persoonlijke reactie werkt beter dan een uitgebreide automatische mail. Bevestig wat je gaat doen en wanneer.
Een automatische bevestiging direct na het versturen is wel prettig. Daarin bedank je de bezoeker en vertel je wanneer hij persoonlijk iets hoort.
Voor wie een lead magnet downloadde en toestemming gaf voor mails, werkt een korte reeks mails. In de eerste mail lever je wat je beloofde. In de volgende mails geef je nog een nuttige tip en nodig je pas daarna uit voor een gesprek.
Je website krijgt daarbij hulp. Tevreden klanten sturen vaak nieuwe mensen jouw kant op, zeker als je het ze makkelijk maakt.
Vraag na een geslaagde opdracht of de klant iemand kent die jou ook kan gebruiken. Doe dat op een moment dat de klant blij is, bijvoorbeeld vlak na de oplevering.
Geef ze iets in handen. Een korte link die ze kunnen doorsturen, of een pagina op je website die speciaal is bedoeld voor mensen die via een bekende binnenkomen. Zo herken je die aanvragen ook meteen.
Vraag ook om een review. Elke nieuwe review maakt je website overtuigender voor de volgende bezoeker. Zo versterken je klanten en je website elkaar.
Houd daarnaast contact met oud-klanten. Een paar keer per jaar een nuttige mail of een korte tip houdt je in beeld. Veel nieuwe opdrachten komen van mensen die je al kennen en op het juiste moment aan je terugdenken.
Bezoek kan uit meer bronnen komen dan Google alleen. Je eigen netwerk is een snelle manier om gerichte mensen op je website te krijgen, ook als je in Google nog weinig zichtbaar bent.
Deel je beste content waar je doelgroep al aanwezig is. Een praktisch artikel of een rekenhulp deel je in je eigen netwerk, in een groep van je branche of in een nieuwsbrief van een partner. Verwijs dan altijd terug richting de pagina met je lead magnet.
Werk samen met ondernemers die dezelfde klanten bedienen met een ander aanbod. Een fotograaf en een webbouwer, een installateur en een aannemer. Een gezamenlijke tip of een gedeeld voorbeeld brengt beide websites nieuwe bezoekers.
Spreek af en toe op een bijeenkomst of in een webinar van je branche. Verwijs aan het einde richting je lead magnet. Bezoekers die jou net hebben horen praten, vragen veel sneller een gesprek aan.
Stel, jij hebt een installatiebedrijf in de regio. Je website trekt zo'n 300 bezoekers per maand en levert twee aanvragen op. Dat voelt als weinig, terwijl het werk goed is.
Eerst kijk je waar die bezoekers binnenkomen. De meesten landen op de homepage en een algemene pagina over installatiewerk. Daar staat een lange tekst met onderaan een klein contactformulier.
Je maakt één aparte pagina voor de dienst die het meeste oplevert, bijvoorbeeld het vervangen van een cv-ketel. Bovenaan staat wat het kost om te beginnen, hoe snel je langskomt en drie reviews van klanten uit de buurt. Eén knop vraagt om een gratis advies aan huis.
Daarnaast zet je een korte keuzehulp op de site. Bezoekers beantwoorden vier vragen over hun woning en krijgen een advies op maat. Wie het advies wil bewaren, laat een e-mailadres achter.
Na een paar maanden zie je wat het oplevert. Het bezoek is ongeveer gelijk gebleven. Het aantal aanvragen is wel gegroeid, omdat elke pagina nu één duidelijke volgende stap geeft. Precies dat is de kern van dit artikel. Je haalt meer uit hetzelfde bezoek.
Naast het werven van nieuw bezoek kun je het bezoek dat er al is beter benutten. Een paar kleine aanpassingen op bestaande pagina's leveren vaak verrassend veel op.
Kijk welke pagina's veel bezoek trekken en weinig aanvragen. Daar zit de grootste kans. Vaak ontbreekt een duidelijke vervolgstap of staat de knop te ver weg.
Verbeter de eerste regels van je drukste pagina's. Bezoekers beslissen in een paar seconden of ze blijven. Vertel bovenaan direct voor wie de pagina is en wat ze er vinden.
Zorg ook voor snelheid. Een pagina die traag laadt op een telefoon, kost je bezoekers voordat ze het formulier zien. Snelle pagina's houden mensen langer vast.
Steeds meer mensen vragen een AI-assistent om een aanbeveling. Welk bureau helpt kleine bedrijven met hun administratie. Welke installateur in de regio heeft goede reviews.
Voor een kleine website is dat een kans. Een assistent noemt vaak specialisten die een duidelijk antwoord geven op een concrete vraag. Een klein, gespecialiseerd bedrijf maakt daar dus prima kans.
Beantwoord op je website de vragen die klanten echt stellen, in korte en heldere alinea's. Vertel wat je doet, voor wie en in welke regio. Zorg dat je naam ook op andere sites terugkomt, zoals in branchegidsen en bij partners.
Bezoekers die via een AI-assistent binnenkomen, hebben vaak al een advies gelezen voordat ze klikken. Ze zijn verder in hun keuze. Een duidelijke actie op de pagina waar ze landen, helpt hen de laatste stap te zetten.
Bij weinig bezoek schommelen de cijfers flink. Eén aanvraag erbij of eraf voelt als een grote sprong. Kijk daarom over langere periodes.
Vergelijk per kwartaal in plaats van per week. Tel hoeveel aanvragen je per honderd bezoekers kreeg en hoe dat getal zich ontwikkelt.
Volg per lead magnet hoeveel mensen hem downloaden en hoeveel daarvan later klant worden. Zo zie je welke vorm echt waarde oplevert.
Vraag nieuwe klanten ook gewoon hoe ze je gevonden hebben. Dat korte antwoord vult je statistieken aan en vertelt je welke kanalen je verder uitbouwt.
De volgende stap
Ontdek jouw grootste groeikansen met een gratis kansenanalyse (t.w.v. €416,-) — een op maat gemaakt rapport, kosteloos en vrijblijvend.
Over de auteur
Dominic Pietersz
Jouw vaste contactpersoon
Dominic helpt MKB-bedrijven met groei via Google alsook andere kanalen. Met zijn internationale ervaring vertaalt hij uitdagingen in concrete groei.
Volg Dominic op LinkedInInspiratie · Een kennis met een klein schildersbedrijf krijgt een paar honderd mensen per maand op zijn site en heeft toch een volle agenda. Elke pagina geeft hem één knop voor een vrijblijvende prijs.
