Wat is een doelgroep?
Kort antwoord
Een doelgroep is de groep mensen of bedrijven waarop je je product, dienst of boodschap richt. De leden van die groep delen kenmerken die tellen voor jouw aanbod, zoals hun levensfase, woonplaats, behoefte of branche. Weet je wie je doelgroep is, dan kies je gerichter welke woorden je gebruikt, via welke kanalen je ze bereikt en welk aanbod je maakt.
Wat een doelgroep inhoudt
Een doelgroep is een keuze binnen een grotere markt. Je omschrijft hem met kenmerken die verklaren waarom deze mensen bij jou kopen. Vier soorten kenmerken kom je het vaakst tegen.
Demografisch
Leeftijd, gezinssituatie, opleiding of inkomen. Een kinderopvang richt zich op ouders met jonge kinderen.
Geografisch
Waar de groep woont of werkt. Een loodgieter in Eindhoven werkt in een vaste straal rond de stad, een webshop levert in heel Nederland.
Gedrag
Hoe vaak iemand koopt, waar hij zoekt en welk apparaat hij pakt. Wie 's avonds op de telefoon een restaurant zoekt, wil meteen een tafel reserveren.
Behoefte
Wat de groep wil oplossen of bereiken. Twee buren van dezelfde leeftijd kunnen een heel andere reden hebben om een hovenier te bellen.
Verkoop je aan bedrijven, dan gebruik je bedrijfskenmerken zoals branche, aantal medewerkers en regio. Daarbij hoort ook de rol van de persoon die de beslissing neemt.
Voorbeelden van een doelgroep
Een goede omschrijving is zo concreet dat je de mensen voor je ziet. Drie voorbeelden uit het mkb.
Een kapsalon in Tilburg richt zich op werkende ouders uit de wijk die na werktijd of op zaterdag willen knippen.
Een webshop in hardloopschoenen richt zich op recreatieve lopers die trainen voor hun eerste halve marathon.
Een IT-bedrijf in Breda richt zich op accountantskantoren met tien tot vijftig medewerkers, waar de office manager de eerste vragen stelt en de partners beslissen.
Veel bedrijven hebben naast een hoofddoelgroep ook een tweede groep, de secundaire doelgroep. De kapsalon kan bijvoorbeeld ook studenten knippen. Die groep krijgt dan minder ruimte in de marketing.
Vaak verward met
Drie woorden worden vaak door elkaar gebruikt. Zo liggen ze ten opzichte van elkaar.
Markt
Alle mensen of bedrijven die jouw soort product of dienst zouden kunnen kopen. De doelgroep is het deel van die markt dat jij bewust uitkiest.
Buyer persona
Een uitgewerkt profiel van één typische koper, met een naam, doelen en twijfels. De doelgroep beschrijft het geheel, de persona maakt één lid ervan levensecht.
Niche
Een klein en scherp afgebakend stuk van een markt, met een eigen behoefte. Elke niche is een doelgroep, terwijl de meeste doelgroepen breder zijn dan een niche.
Wanneer kijk je opnieuw kritisch op je doelgroep?
Een doelgroep ligt nooit voor altijd vast. Deze momenten vragen om een frisse blik.
Je start een bedrijf of schrijft een ondernemingsplan.
Je voegt een nieuwe dienst of productlijn toe.
Er komen aanvragen binnen van klanten die slecht bij je aanbod passen.
Je marketing levert bezoekers op die weinig kopen.
Volgende stap
In de gratis kansenanalyse onderzoekt ons team waar de groeikansen voor jouw bedrijf liggen. Daarbij kijken we ook welke groep klanten het meeste oplevert. Dominic Pietersz is je vaste contactpersoon.
VRAAG DE KANSENANALYSE AANVerwante begrippen
Veelgestelde vragen
Kan een bedrijf meerdere doelgroepen hebben?
Ja. Veel bedrijven bedienen twee of drie groepen met elk een eigen reden om te kopen. Geef elke groep dan een eigen pagina of boodschap, zodat iedere bezoeker zich herkent. Bepaal wel welke groep voorgaat als tijd of budget krap is.
Wat is een doelgroep in B2B?
In B2B bestaat je doelgroep uit bedrijven met gedeelde kenmerken, zoals branche, omvang en regio. Binnen elk bedrijf heb je te maken met mensen die het product gebruiken, erover adviseren of het goedkeuren. Je spreekt ieder van hen aan in de eigen taal.
Is iedereen een goede doelgroep?
Een aanbod voor iedereen spreekt in de praktijk weinig mensen direct aan. Je boodschap wordt algemeen en je budget raakt verspreid. Een duidelijke keuze maakt je herkenbaar, terwijl klanten van buiten je doelgroep gewoon welkom blijven.
Wat betekent doelgroep in het Engels?
Doelgroep heet in het Engels target audience of target group. In marketingteksten zie je ook segment, voor een kleiner deel binnen een grotere doelgroep.
