Toegankelijkheidsverklaring opstellen met een sjabloon om in te vullen
Kort antwoord
Een toegankelijkheidsverklaring is een openbare tekst op je website die vertelt hoe goed mensen met een beperking je site kunnen gebruiken. Je noemt de norm, de mate van naleving, de onderdelen die nog tekortschieten met een hersteldatum, hoe en wanneer de site is onderzocht en hoe bezoekers je bereiken. Voor overheden en veel bedrijven die online aan consumenten verkopen is zo'n verklaring verplicht.
Toegankelijkheidsverklaring sjabloon om zelf in te vullen
Dit voorbeeld van een toegankelijkheidsverklaring is meteen een invulformulier. Kopieer de tekst, plak hem op een eigen pagina van je website en vervang elk deel tussen blokhaken door je eigen gegevens. Vul alleen in wat een onderzoek echt heeft laten zien.
Toegankelijkheidsverklaring van [naam organisatie]
Over deze verklaring
[naam organisatie] wil dat iedereen [adres website] prettig kan gebruiken, ook met een schermlezer, alleen een toetsenbord of een vergrote weergave. Hieronder lees je wat al goed werkt, wat beter kan en hoe je ons bereikt.
De norm
We toetsen deze website aan de Europese norm EN 301 549. Die norm vraagt dat een website voldoet aan WCAG 2.1 op niveau A en AA. WCAG staat voor de internationale richtlijnen voor toegankelijke websites.
Hoe ver we zijn
Deze website voldoet [volledig / gedeeltelijk / nog onvoldoende] aan de norm. De status van deze verklaring is [status A, B, C, D of E, alleen voor overheidsorganisaties].
Onderdelen die nog tekortschieten
Deze onderdelen voldoen nog onvoldoende aan de norm. Per onderdeel zie je waarom en wanneer het klaar is.
- [onderdeel dat tekortschiet], want [reden, zoals een afwijking van de norm of een onevenredige last]. Klaar vóór [verwachte datum van herstel].
- [tweede onderdeel], want [reden]. Klaar vóór [verwachte datum van herstel].
Heb je informatie uit een van deze onderdelen nodig? Vraag gerust om een andere vorm, zoals een tekstversie of uitleg per telefoon.
Zo is de website onderzocht
[naam onderzoeker of bureau] heeft de website onderzocht op [datum onderzoek]. Daarbij is gekeken met [methode, bijvoorbeeld een scan en een test met toetsenbord en schermlezer]. Het volledige rapport lees je via [webadres van het rapport].
Loop je vast op deze website?
Laat het ons weten via [e-mailadres] of bel [telefoonnummer]. Vertel op welke pagina het gebeurde en wat je wilde doen. Je krijgt binnen [reactietermijn] een reactie en samen zoeken we een oplossing.
Helpt onze reactie je onvoldoende?
Blijft een antwoord uit of lost het je probleem onvoldoende op? Dan kun je je melding voorleggen aan [instantie voor klachten of toezicht].
Datum van deze verklaring
Opgesteld op [datum opstellen]. Laatst bijgewerkt op [datum laatste update]. We werken deze verklaring bij zodra de website verandert of een nieuw onderzoek klaar is.
Wat er in een toegankelijkheidsverklaring staat
In 2018 legde de Europese Commissie een model vast voor de toegankelijkheidsverklaring. Zet deze zes onderdelen in de toegankelijkheidsverklaring van je website, dan heb je de basis compleet.
De norm die je volgt
Noem de norm waaraan je je site toetst. Volgens DigiToegankelijk vraagt EN 301 549 dat websites en apps voldoen aan WCAG 2.1 op niveau A en AA, getoetst aan 50 eisen.
De mate van naleving
Het EU-model laat je kiezen of je site volledig, gedeeltelijk of nog onvoldoende aan de norm voldoet. Overheidsorganisaties geven daarnaast een status van A tot en met E.
Wat nog tekortschiet en waarom
Som elk onderdeel op dat nog afwijkt. Volgens het EU-model geef je per onderdeel een reden, zoals een afwijking van de norm, een onevenredige last of inhoud die buiten de wet valt. Zet er een verwachte datum van herstel bij, dan weten bezoekers waar ze aan toe zijn.
Hoe het onderzoek ging
Vertel wie de site heeft onderzocht, wanneer en op welke manier. Met een WCAG-audit leg je die feiten vast in een rapport. Voor overheidsorganisaties is zo'n onderzoek 3 jaar geldig.
Contact met een vaste reactietermijn
Geef een e-mailadres en een telefoonnummer. Kies een reactietermijn die je waarmaakt en zet die erbij. Vertel ook waar een bezoeker terechtkan als jouw antwoord tekortschiet.
De datum en het onderhoud
Zet de datum van opstellen en van de laatste update onderaan. Bij de overheid krijgt een verklaring met status A of B minstens 1 keer per jaar een update. Plan dat moment samen met je website onderhoud, dan loopt de verklaring gelijk op met je site.
Wanneer is een toegankelijkheidsverklaring verplicht?
Dat hangt af van wie je bent en wat je online aanbiedt. Er gelden plichten voor twee groepen. Een vrijwillige verklaring mag altijd en laat bezoekers zien dat je hun bezoek serieus neemt.
Overheid en publieke organisaties
Het Besluit digitale toegankelijkheid overheid vraagt overheidsinstanties hun websites en apps toegankelijker te maken en te houden en een toegankelijkheidsverklaring te publiceren. Die plicht geldt ook voor intranetten, extranetten en cloudapplicaties van deze instanties.
Bedrijven onder de European Accessibility Act
Heeft je bedrijf meer dan 10 mensen in dienst of meer dan 2 miljoen euro jaaromzet en bied je consumenten een dienst die onder deze Europese regels valt, zoals een webwinkel of online bankieren, dan maak je die dienst digitaal toegankelijk. Volgens Ondernemersplein staat er dan op je website of app een makkelijk vindbare toegankelijkheidsverklaring over hoe je dienst aan de regels voldoet.
Valt jouw bedrijf buiten beide groepen? Dan is een vrijwillige verklaring een sterk signaal. Bezoekers met een beperking zien direct wat werkt en bij wie ze terechtkunnen.
Veelgestelde vragen over de toegankelijkheidsverklaring
Wat betekenen de statussen A tot en met E?
Die statussen horen bij verklaringen van overheidsorganisaties. Volgens DigiToegankelijk voldoet een site met status A, B of C aan de wet en is hij alleen bij A echt toegankelijk, met alle 50 eisen op orde. Status C geldt maximaal 6 maanden na publicatie en bij D of E schiet de site tekort.
Hoe vaak werk je een toegankelijkheidsverklaring bij?
Werk de verklaring bij zodra je site verandert. Voor de overheid geldt dat een verklaring met status A of B minstens 1 keer per jaar een update krijgt. Het onderzoek eronder is 3 jaar geldig, daarna valt de verklaring automatisch terug op status D.
Mag je zelf een toegankelijkheidsverklaring opstellen?
Ja, met het sjabloon op deze pagina schrijf je de tekst prima zelf. Let erop dat elke zin klopt. De mate van naleving en de lijst met knelpunten haal je uit een onderzoek van je site. Twijfel je over een onderdeel, leg je vraag dan voor aan Dominic via contact.
Hoe verschilt een toegankelijkheidsverklaring van een audit?
Een audit is het onderzoek zelf, met per knelpunt wat er misgaat en hoe je bouwer het oplost. De verklaring is een openbare samenvatting voor je bezoekers, met de stand van zaken, de open punten en een contactadres. Eerst komt de audit, daarna volgt de verklaring.
Waar zet je de toegankelijkheidsverklaring op je website?
Op een eigen pagina met een vaste link, bijvoorbeeld onderaan elke pagina. Voor bedrijven onder de Europese regels geldt dat bezoekers de verklaring makkelijk kunnen vinden. Een korte linktekst als Toegankelijkheid helpt daarbij.
Laat de feiten voor je verklaring vaststellen
Volgende stap
Een verklaring is zo sterk als de feiten eronder. Bij een WCAG-audit toetst ons team je site en krijg je de mate van naleving, de knelpunten en de onderzoeksdatum die je direct in het sjabloon invult. Wil je de knelpunten daarna laten oplossen, lees dan meer over een toegankelijke website. Dominic bespreekt graag met je wat jouw site nodig heeft.
LAAT JE WEBSITE TOETSEN