Een klant uit de buurt zoekt een bedrijf zoals het jouwe en ziet in Google meteen een kaart met namen, foto's en sterren. In deze gids lees je hoe je een Google Bedrijfsprofiel aanmaakt, verifieert en daarna beter laat werken.
Wat een Google Bedrijfsprofiel is en waar het verschijnt
Een Google Bedrijfsprofiel is de gratis vermelding van je bedrijf in Google Zoeken en Google Maps. Je beheert het zelf. Klanten zien er onder meer je adres of servicegebied, je openingstijden, foto's en reviews. Vroeger heette deze dienst Google My Business. Veel ondernemers kennen hem nog onder de Nederlandse versie van die naam of spreken van een Google bedrijfsvermelding.
Je profiel verschijnt als iemand op je bedrijfsnaam zoekt. Het kan ook opduiken tussen de bedrijven op de kaart, bij een zoekopdracht als "kapper Amersfoort" of "tandarts in de buurt".
Jij als ondernemer hebt hier een kans die weinig moeite kost. Mensen oriënteren zich volop online. In 2020 zocht 89% van de Nederlanders van 16 tot 75 jaar op internet informatie over goederen en diensten, meldt het CBS. In 2021 was dat 91% en in 2022 90%.
Negen op de tien mensen zoekt dus elk jaar online. Een compleet profiel geeft hen in één oogopslag een helder beeld van wat je doet, waar je zit en wanneer je open bent.
Je profiel is je etalage in Google, ook als de deur op slot zit.
Voor welke bedrijven een profiel bedoeld is
Google stelt één heldere voorwaarde. Je maakt een profiel als je bedrijf een fysieke locatie heeft die klanten kunnen bezoeken of als je klanten op locatie helpt.
Denk aan een winkel, een fysiotherapiepraktijk of een lunchroom met een open deur. Of aan een schilder, een glazenwasser of een installateur die bij mensen thuis werkt.
Kom je bij klanten langs en ontvang je zelf nooit bezoek? Dan heb je een bedrijf met een servicegebied. Je verbergt dan je bedrijfsadres voor klanten, volgens de richtlijnen van Google. Je servicegebied reikt tot ongeveer 2 uur rijden vanaf je bedrijfslocatie.
Heb je een winkel en werk je ook op locatie? Zo'n hybride bedrijf mag het adres wel tonen. Een virtueel kantoor en een postbus als adres vallen volgens dezelfde richtlijnen af.
Toevoegen of claimen staat alleen open voor bedrijven die in aanmerking komen. Twijfel je, lees de richtlijnen dan eerst rustig door.
Google Bedrijfsprofiel aanmaken of claimen in vijf stappen
Misschien staat je bedrijf al in Google Maps, bijvoorbeeld omdat iemand het ooit heeft toegevoegd. Dan claim je die vermelding. Anders maak je een nieuw profiel aan. Beide routes zijn gratis.
Stap 1. Log in met een zakelijk Google-account
Kies een account dat bij je bedrijf hoort, met een mailadres dat over vijf jaar nog werkt. Zo houd jij het beheer in handen, ook als een medewerker vertrekt.
Stap 2. Zoek je bedrijf of voeg het toe
Typ je bedrijfsnaam in Google Maps. Verschijnt je bedrijf, dan claim je de bestaande vermelding. Vind je het nergens, dan voeg je het als nieuw bedrijf toe.
Stap 3. Vul je naam en hoofdcategorie in
Gebruik de naam die op je gevel, je briefpapier en je facturen staat. Kies daarna de categorie die het best beschrijft wat je bedrijf is, zoals Fysiotherapeut of Schildersbedrijf. Extra categorieën voeg je later toe.
Stap 4. Kies een adres of een servicegebied
Ontvang je klanten op je adres, vul dat adres dan in. Werk je bij klanten thuis, geef dan de plaatsen of regio's op waar je werkt en verberg je adres.
Stap 5. Voeg je contactgegevens toe
Vul het telefoonnummer in waarop klanten je echt bereiken en de link van je website. Laat die link landen op de pagina die het best aansluit, bijvoorbeeld de pagina van je vestiging. Hoe je zo'n pagina sterk maakt, lees je in het artikel over landingspagina's.
Daarna vraagt Google je om het bedrijf te verifiëren.
Google Bedrijfsprofiel verifiëren, zo werkt het
Met verificatie toon je Google dat jij het bedrijf echt beheert.
Welke methode je krijgt, kies je zelf nooit. De opties hangen af van je bedrijfstype, openbare informatie, regio of openingstijden. Google bepaalt de methode automatisch en die ligt daarna vast, volgens de Help.
De Help-pagina noemt deze methoden.
- Je ontvangt een code via telefoon of sms.
- Je ontvangt een code per e-mail.
- Je laat je bedrijf zien in een live videogesprek.
- Je neemt een video op en stuurt die in.
- Je krijgt een briefkaart met een code per post.
Soms vraagt Google om meer dan één methode. Krijg je een briefkaart, dan komt die meestal binnen 14 dagen en vervalt de code na 30 dagen. Leg hem dus meteen op je bureau.
Krijg je een video als optie, laat dan in beeld zien dat het bedrijf bestaat en dat jij het runt. Denk aan je naambord, je werkbus of de sleutel van je praktijk.
Na de verificatiestappen kan de beoordeling tot 5 werkdagen duren. In zeldzame gevallen duurt het langer. Herken je dit, dagen wachten op een bericht? Gebruik die tijd om je foto's en diensten alvast klaar te zetten.
Google kiest de methode, jij levert het bewijs.
Hoe Google bepaalt welke bedrijven het toont
Google is daar zelf open over. Lokale resultaten zijn voornamelijk gebaseerd op relevantie, afstand en populariteit.
- Relevantie gaat over hoe goed je profiel past bij wat iemand zoekt.
- Afstand gaat over hoe ver je bedrijf ligt van de zoeker of van de plaats in de zoekopdracht.
- Populariteit, op dezelfde pagina ook prominentie genoemd, betekent hoe bekend een bedrijf is.
Google legt prominentie onder meer uit met links richting je bedrijf en het aantal reviews, staat op dezelfde pagina.
Een betere lokale positie aanvragen of kopen is onmogelijk, schrijft Google. Je werkt dus met wat je zelf in handen hebt.
Op afstand heb je weinig grip. Op relevantie en populariteit des te meer. Daarover gaan de volgende secties. Wil je lokale vindbaarheid breder bekijken, lees dan het lokale SEO-stappenplan.
Je plek op de kaart verdien je, je koopt hem nooit.
Google Bedrijfsprofiel optimaliseren met juiste gegevens
Begin bij de basis. Naam, adres of servicegebied, telefoonnummer, website en openingstijden horen exact te kloppen. Een verouderd nummer kost je het telefoontje van een klant die vandaag iemand nodig heeft.
Openingstijden en feestdagen
Stel je voor dat iemand op tweede paasdag voor een dichte deur staat, terwijl je profiel "open" toont. Die klant kiest de volgende keer waarschijnlijk een ander.
Zet afwijkende openingstijden daarom ruim op tijd klaar. Denk aan Koningsdag, Hemelvaart, Pinksteren, de kerstdagen en je zomersluiting.
Hoofdcategorie en extra categorieën
Je hoofdcategorie vertelt Google in één keer wat voor bedrijf je bent. Kies de meest specifieke optie die past. Een hovenier die ook bestrating legt, kiest hovenier als hoofdcategorie en voegt een categorie voor bestrating toe.
Kies extra categorieën alleen voor werk dat je echt levert. Een lange lijst met randzaken maakt je profiel vager.
Hoe je je gegevens op andere sites op één lijn brengt, staat in onze uitleg over local citations.
Foto's, beschrijving en diensten die klanten overtuigen
Een profiel met alleen een adres zegt een nieuwe klant weinig. Beelden en woorden maken het verschil.
Een foto van je pand helpt mensen de ingang te vinden. Laat daarnaast je werkplaats, je behandelkamer of je schappen zien. Werk je op locatie, toon dan een klus in de buurt van begin tot eind.
Schrijf in de beschrijving in gewone woorden wat je doet, voor wie en in welke regio. Een tandartspraktijk vertelt bijvoorbeeld dat ze ook angstige patiënten helpt en op dinsdagavond spreekuur houdt. Houd het feitelijk en laat schreeuwerige acties erbuiten.
Zet je belangrijkste diensten of producten in het profiel, elk met een korte uitleg. Een fysiotherapeut noemt dan sportblessures, rugklachten en revalidatie na een operatie.
Zie je in je profiel de optie om een update te plaatsen? Gebruik die dan voor nieuws waar klanten iets aan hebben, zoals een extra koopavond in december of een tijdelijke sluiting voor een verbouwing.
Laat zien wat een klant straks echt aantreft.
Reviews vragen en beantwoorden binnen de regels
Reviews vertellen een twijfelende klant hoe het anderen verging. Google noemt het aantal reviews ook bij prominentie, zoals op de tipspagina staat.
Vraag daarom elke klant om een review. Google verbiedt selectief vragen om positieve reviews. Ook de klant die minder enthousiast oogt, krijgt dus dezelfde vraag.
Beloningen in ruil voor een review, zoals geld, korting of een gratis product, zijn verboden. Een betaalde review valt onder valse betrokkenheid.
Een kaartje met een QR-code bij de kassa of een link in je laatste mail na een klus maakt het de klant makkelijk.
Beantwoord vervolgens elke review. Bedank bij een compliment met iets wat de klant zelf noemde, zoals de snelle afspraak. Bij kritiek blijf je rustig, benoem je wat er misging en vertel je wat je anders doet. Toekomstige klanten lezen je toon mee.
Past een review buiten het beleid van Google, dan kun je hem melden.
Wat je beter laat volgens de richtlijnen
Sommige trucs lijken slim en kosten je uiteindelijk je profiel. Drie komen vaak voorbij.
- Laat extra woorden uit je bedrijfsnaam. Een slogan, een dienst of een plaatsnaam erbij kan leiden tot opschorting van je profiel.
- Toon alleen een adres waar klanten welkom zijn. Werk je op locatie, verberg het adres dan.
- Laat nepreviews volledig achterwege. Gekochte of geruilde reviews vallen onder valse betrokkenheid.
Een voorbeeld maakt het concreet. "Schildersbedrijf De Vries goedkoop schilderen Zwolle" oogt misschien vindbaar, terwijl alleen "Schildersbedrijf De Vries" op je bus staat. Houd de naam in je profiel gelijk aan die op je bus en je facturen.
Wat op je bus staat, hoort in je profiel.
Je profiel actueel houden
Een profiel dat je eenmaal goed instelt, werkt het best als je het bijhoudt. Klanten vertrouwen op wat ze zien.
Verhuis je, pas je adres dan aan op de dag dat de nieuwe deur opengaat. Tot die dag laat je het oude adres staan.
Krijg je nieuwe openingstijden, een nieuw telefoonnummer of een extra dienst? Werk het profiel en je website op hetzelfde moment bij. Zo ziet een klant overal hetzelfde verhaal.
Plan elk kwartaal tien minuten om je profiel van boven tot onder te lezen. Kloppen de foto's nog, staan alle diensten erin en zijn de feestdagen van de komende maanden ingevuld?
Laat ook eens een collega met frisse ogen meekijken. Wat jij over het hoofd ziet, valt een ander direct op.
Zien wat je profiel oplevert
In je profiel vind je een overzicht van de prestaties. Daar zie je onder meer hoeveel telefoontjes, routeverzoeken en websiteklikken je profiel opleverde.
Leg een maand steeds naast dezelfde maand van vorig jaar. Zo valt het effect van het seizoen weg en zie je de echte lijn.
Noteer daarnaast wanneer je iets aanpast, zoals nieuwe foto's of een extra dienst. Dan zie je welke wijziging samenvalt met meer telefoontjes. Een korte vraag aan nieuwe klanten over hoe ze bij je terechtkwamen, vult de cijfers mooi aan.
Je profiel is één onderdeel van lokale vindbaarheid, naast je website en je reputatie in de regio. Wil je dat ons team het geheel oppakt, kijk dan bij lokale SEO. Wil je eerst weten waar je profiel nu staat, plan dan een gesprek met Dominic.
Veelgestelde vragen over het Google Bedrijfsprofiel (FAQ)
Is een Google Bedrijfsprofiel gratis?
Ja. Je kunt je bedrijf gratis toevoegen of claimen, schrijft Google. Een betere lokale positie aanvragen of kopen is volgens Google onmogelijk. Je plek hangt af van relevantie, afstand en populariteit.
Is Google Mijn Bedrijf hetzelfde als een Google Bedrijfsprofiel?
Ja. Dat is de oude naam van dezelfde vermelding. Het Google Bedrijfsprofiel staat in Google Zoeken en Google Maps en je beheert het zelf. Wie zoekt op een Google bedrijfsvermelding, bedoelt meestal hetzelfde.
Hoe lang duurt het om mijn Google Bedrijfsprofiel te verifiëren?
Na de verificatiestappen kan de beoordeling tot 5 werkdagen duren, soms langer. Krijg je een briefkaart, dan komt die meestal binnen 14 dagen. De code daarop vervalt na 30 dagen.
Kan ik een profiel maken als ik vanuit huis werk?
Ja, als je bij klanten op locatie werkt of klanten bij je ontvangt. Werk je op locatie, dan stel je een servicegebied in en verberg je je adres. Een virtueel kantoor of een postbus valt af.
Mag ik klanten een korting geven voor een review?
Nee. Google verbiedt beloningen zoals geld, korting of gratis producten in ruil voor een review. Vraag elke klant om een eerlijke review, ook de klant die minder enthousiast lijkt.
Kan ik mijn verificatiemethode zelf kiezen?
Nee. Google bepaalt de methode automatisch op basis van onder meer je bedrijfstype, regio en openingstijden, staat in de Help. Mogelijke methoden zijn telefoon of sms, e-mail, een live videogesprek, een video-opname en een briefkaart.
