Inhoudsopgave
🕑 8 minuten lezen
Het afgelopen jaar was een jaar waarin marketing ingrijpend veranderde. Iedereen praatte over Ai en personalisatie. Mensen bespraken generatieve Ai en wat het voor marketing wil doen, met name content creatie, en hoe HET het toch heeft gedaan.
Ik deel eerst een belangrijke introductie met je, vooralsnog ga ik over tot het delen van de meest prominente trends van aankomend jaar.
Een snelle kanttekening: de meeste mensen weten dit niet, maar veel resultaten van ChatSearch GPT komen eigenlijk van Bing. Onderzoeken hebben aangetoond dat veel mensen Bing-resultaten relevanter vinden dan Google, maar de meeste mensen zijn tevreden met Google en gebruiken Bing niet echt.
Beide zoekmachines waarderen de techniek erachter.
Ik zag recentelijk veel opmerkingen online die zeiden: "Bekijk dit eens, ChatGPTSearch heeft mega resultaten," maar ik denk dat veel daarvan eigenlijk van een traditionele zoekmachine komen.
Marketeers hebben een stap gemaakt naar video. Je ziet het bij zowel lange als korte video's. Mensen nemen gewoon hun telefoons en beginnen op te nemen voor TikTok.
Product ontdekking via video is enorm geworden.
Google heeft besloten om terug te trekken met wat zij met cookies deden, maar mensen zijn nog steeds bezorgd over de privacy. We weten niet precies wat er de komende jaren met marketing zal gebeuren vanuit privacy-oogpunt, omdat het sterk afhankelijk is van overheidsregulering en platforms.
Het is niet meer mogelijk om een bedrijf op te bouwen met slechts één marketingkanaal.
Vroeger kon je een bedrijf opbouwen door vrienden op social media uit te nodigen of een e-mail bom te sturen. Alle kanalen zijn nu zeer verzadigd en concurrerend, maar ze werken nog steeds.
Als je meerdere kanalen benut, kun je op de lange termijn goed presteren. SEO blijft de koning qua ROI, evenals e-mailmarketing en betaalde advertenties. Deze kanalen zijn nog steeds extreem effectief.
De attributie wordt moeilijker door het gebruik van meerdere apparaten. Wat bedoel ik met attributie? Ik zit nu op een iPad, maar ik kan ook mijn telefoon pakken om te zoeken en dan misschien op mijn iPad kopen of terugkomen naar de website op mijn iPad om me aan te melden voor e-mail.
Als ik thuis ben in Brabant, koop ik misschien op mijn laptop. Dit maakt attributie steeds moeilijker omdat we veel kanalen en apparaten gebruiken.
Mensen zijn meer naar fysieke evenementen verhuisd, vooral na COVID-19.
Mensen verlangen meer naar menselijke connectie, waarin Ai zorgt voor steeds minder menselijk contact.
Iedereen in marketing gebruikt nu Ai, maar mijn vraag is, of je écht meer verkeer, leads, omzet en winst hebt gezien?
De meeste mensen zullen nee zeggen als het gaat om het genereren van meer omzet. Ai is tof, maar als het je belangrijkste KPI's niet verbetert, zijn je Ai-inspanningen dan verspild?
Het is top dat mensen het inzetten; het is super populair voor e-mailcopywriting.
Ruim 60% van de consumenten baart zich zorgen over Ai. Met name op het vlak van menselijk contact. Er is liever contact met een daadwerkelijk persoon dan met een robot.
Ik vind dat geen verrassing; mensen zijn altijd bezorgd over dingen die ze niet kunnen zien. We zien bedrijven Ai-chatbots gebruiken zonder mensen te vertellen dat het kunstmatige intelligentie is.
Dit is niet de juiste manier; je moet transparant zijn, anders kan het op de lange termijn terugslaan.
Een van de grootste trends die we nu zien is meer doen met minder middelen. Door Ai, COVID-nasleep en economische onzekerheid worstelen marketeers met krappe budgetten.
Creatiever worden is de uitkomst.
Tegelijkertijd stijgen klantverwachtingen: 38% vermindert uitgaven na een slechte ervaring, 15% stapt zelfs volledig over.
De lat ligt hoger, terwijl middelen schaarser worden.
Een studie van Spark Toro toont aan dat 60% van de Europese zoekopdrachten resulteert in nul kliks naar websites.
Google houdt gebruikers liever op hun eigen platform met kaartweergaven, afbeeldingscarrousels en Ai-overzichten. Met 16% meer afbeeldingen en 62% video carrousels in zoekresultaten wordt het steeds uitdagender om websiteverkeer te genereren.
Dit maakt het voor marketeers moeilijker om bezoekers naar hun website te krijgen, omdat Google de content direct in de zoekresultaten toont.
Google Ai-overzichten gooien hier nog een schepje bovenop, de uitrol naar Nederland laat op zich wachten, zoals we gewend zijn.
Nieuwe zoekmachines zoals ChatGPT groeien, maar Google blijft dominant met 87% marktaandeel. Marketeers moeten nu voor meerdere platforms optimaliseren en referentie verkeer analyseren.
Consumenten verwachten daarbij snellere, efficiëntere antwoorden met generatieve AI, wat de zoekervaring weer verandert.
Waarom? Nou, stel je de zoekmachines voor als kritische lezers. Ze kijken naar je site en denken: “OK, 2.500 pagina's... maar wacht eens even, slechts 100 of misschien 450 pagina’s zijn echt de moeite waard. De rest? Te betwijfelen (volgens de robot crawlers van meerdere zoekmachines).”En wat gebeurt er dan? Je hele website krijgt het te verduren. Het is als een emmer vol appels: een paar rotte exemplaren kunnen de hele oogst verpesten.
Verwacht dus géén inhaalslag op Google de komende periode.
Zoekmachine optimalisatie vereist dat je overal aanwezig bent: Google, ChatGPT, YouTube, TikTok, App Store.
Je begint met zoeken op je telefoon, switcht naar YouTube, scrollt op je iPad, duikt in Google, belandt weer op je mobiel en belandt uiteindelijk op TikTok. Conversietracking wordt steeds ongrijpbaarder. De zoektocht verschuift van zoekwoorden naar Ontdekking: je ontmoet een merk op het ene platform, rondt je reis op een ander af.
Niet alleen conversies tellen, maar merkbekendheid op alle digitale kanalen vergroten.
Waar we vroeger focusten op exacte trefwoorden, draait het nu om intentie en context.
Kunstmatige intelligentie begrijpt nuances: je hoeft niet langer de perfecte zoekterm te gebruiken. Visuele zoekopdrachten via Google Lens groeien explosief - naar liefst 177% in de komende jaren.
De toekomst is conversationeel; stem-, beeld- en semantische zoekopdrachten vervangen traditionele tekst.
Als je kinderen hebt, wat je zult vinden is - wij als volwassenen zijn opgegroeid met tekst gebaseerde zoekopdrachten en spraakopdrachten zijn pasgeleden bij ons geïntroduceerd. Als je een kind bent, dan groei je op met spraakgestuurd zoeken eerst, je hebt geleerd om te praten tegen een zoekmachine zoals Google Assistent, Alexa en al die andere apparaten. Voordat je überhaupt hebt leren typen of een tablet in de hand hebt.
Deze generatie denkt dat wij krankjorum zijn.
Ook merken moeten meebewegen: snelle, persoonlijke antwoorden worden de norm.
Verwacht tegen 2025: 95% van klantinteracties via conversationele Ai, met een all-in intuïtieve zoekervaring.
Apparaten en platforms raken steeds meer verbonden.
Denk aan TikTok-winkelen met automatisch ingevulde verzendgegevens, of e-mailmarketing via Zoymo waar je klanten direct kunnen kopen zonder de inbox te verlaten.
Neem bijvoorbeeld de Albert Heijn: hun 'Tap to Go' technologie in sommige winkels laat je boodschappen doen zonder een kassa. Of kijk naar de H&M, waar digitale zuilen je direct vertellen in welk gangpad je dat ene truitje kunt vinden. Deze naadloze mix van digitaal en fysiek winkelen zie je steeds vaker in Nederland.
Platformen zoals Google en Amazon, worden steeds meer kopieën van elkaar.
Marktplaats lijkt nu op Bol.com met reviews en vergelijkingen, terwijl LinkedIn zich spiegelt aan TikTok met video's en swipe-functies. Door strengere overnameregels kunnen platformen elkaar niet opkopen, dus kopiëren ze elkaars succesvolle functies.
Nu zie je zelfs dat Vinted eruitziet als Instagram.
Ai zal steeds minder content genereren en meer data efficiënter gebruiken.
Het is bekend dat menselijk geschreven content beter presteert als machine gegenereerd.
Bij advertenties wonnen menselijke creaties ook, het genegeerd weliswaar sneller, alleen loopt het achter op kwaliteit.
Door het te combineren met menselijke creativiteit, kun je als bedrijf kostbare advertentie verspilling verminderen.
Het besparen met investeringen door data effectief te benutten is veel waardevoller dan alleen Ai inzetten voor contentcreatie.
Net als hoe Coolblue productaanbevelingen aanpast op basis van je zoekgedrag, maakt het persoonlijke ervaringen steeds natuurlijker. 73% van de consumenten verkiest gepersonaliseerde shopping boven generieke ervaringen. Maar let op: het moet behulpzaam voelen en niet stalkerig.
Denk aan hoe de Jumbo-app boodschappenlijstjes suggereert op basis van je koopgeschiedenis.
Een directeur binnen het MKB draagt misschien een pak, maar is in het weekend fanatiek mountainbiker en uitbundige terrasganger. B2B marketing moet deze menselijke kant omarmen, vooral nu ruim 73% van zakelijke inkoopteams uit millennials bestaat.
Authenticiteit wint het van perfectie.
Of een informele video van een teamleider die door zijn distributiecentrum loopt, scoort beter dan een dure commercial. Lange-termijn relaties bouwen op echtheid wordt cruciaal in B2B, waar persoonlijke aanbevelingen goud waard zijn.
Winkeladvertenties worden steeds visueler en interactiever.
Zoals 360-graden productweergaven en bijvoorbeeld Pearle’s virtuele paskamer voor brillen.
Nieuwe formaten zoals Google's Performance Max en visueel zoeken via Google Lens veranderen online shopping fundamenteel. Met 20 miljard maandelijkse Lens-zoekopdrachten, waarvan 20% winkel gerelateerd, wordt visueel zoeken de nieuwe norm.
Advertentieplatforms zoals Meta en LinkedIn verschuiven naar Ai-gestuurde campagnes. Handmatige controle maakt plaats voor automatische optimalisatie. Online advertenties passen zich bijvoorbeeld realtime aan op basis van klantgedrag.
In één maand werden 15 miljoen advertenties gemaakt met Ai - een trend die alleen maar groeit.
Privacy-wetgeving in 2025 vraagt om meer gebruikerstoestemming.
Merken moeten zich voorbereiden op strikte consent-regels voor marketing. De focus verschuift naar 'zero party data': informatie die consumenten vrijwillig delen met merken. Het doel: gepersonaliseerde ervaringen creëren zonder te ver te gaan.
Transparantie en respect voor privacy.
Sociale platforms worden de nieuwe winkeletalages. Influencers zoals Nikkie Tutorials gaan producten direct verkopen via live streams op Instagram en TikTok. Verwachting: sociale commerce-omzet bereikt in 2028 maar liefst 1 biljoen dollar.
Kopen wordt steeds makkelijker: één klik en de aankoop is gedaan.
Multiplatform-campagnes leiden tot 89% aan klantbehoud. Net zoals Bol.com verschillende kanalen slim combineert, stijgt de ROI wanneer marketing naadloos samenwerkt. Meer merkbekendheid verbetert zelfs SEO-prestaties. Zichtbaarheid over platformen is belangrijk: video's, sociale media en zoekmachine-resultaten versterken elkaar
Stel je voor, een influencer die een product noemt, gebruikers hebben de neiging om direct te gaan zoeken. Dit kan ervoor zorgen dat het product een toppositie bereikt, met Google Suggest in de zoekopdracht balk of door het algoritme van andere social media platformen.
Hoewel AI inmiddels veel wordt gebruikt in marketing, vooral voor e-mail copywriting en content creatie, zien de meeste bedrijven nog geen directe stijging in omzet. Het is belangrijk om het strategisch in te zetten en transparant te zijn over het gebruik rvan, aangezien ongeveer 60% van de consumenten zorgen heeft over Ai-gebruik binnen de klantenservice.
Het zoekgedrag wordt steeds meer multiplatform en conversationeel. Consumenten zoeken niet alleen via Google, maar ook via ChatGPT, YouTube en TikTok. Daarnaast neemt spraakgestuurd zoeken toe, vooral onder jongere generaties. Als bedrijf zijnde dien je daarom aanwezig te zijn op verschillende platforms én content optimaliseren voor verschillende zoek vormen.
Het is niet meer mogelijk om een bedrijf op te bouwen met slechts één marketingkanaal. Multiplatform-campagnes leiden tot 89% klantbehoud. SEO, e-mailmarketing en betaalde advertenties blijven effectief, maar werken het beste in combinatie met elkaar. Door verschillende kanalen te combineren, versterk je de merkbekendheid en verbeter je de overall ROI (return-on-investment).
Conclusie:
Wacht niet langer om Ai in te zetten voor je marketingstrategie. Begin klein, experimenteer en leer. Analyseer je resultaten met zorg en pas je aanpak aan waar nodig. Of je nu een start-up bent of een gevestigd bedrijf, het helpt je om je doelgroep beter te bereiken, je conversies te verhogen en je klanten langer vast te houden. Denk je hulp nodig te hebben? Bekijk de site of laat het ons weten.